Modelo de Email de Cobrança para o Brasil

Este é um modelo de email para cobrança de valores em atraso, elaborado em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O documento estabelece uma comunicação formal para solicitar o pagamento de valores devidos, incluindo informações essenciais como identificação das partes, detalhes da dívida, formas de pagamento e prazos para regularização.

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O que é um Email de Cobrança?

O modelo de email de cobrança é um instrumento formal de comunicação utilizado para solicitar o pagamento de valores em atraso. Este documento foi desenvolvido para atender às exigências legais brasileiras, garantindo uma abordagem profissional e respeitosa na cobrança de débitos. O modelo considera as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece normas para práticas de cobrança, e da LGPD, que regula o tratamento de dados pessoais nas comunicações. A estrutura do documento visa facilitar a compreensão do destinatário e promover a resolução eficiente da pendência financeira.

Que seções deverão ser incluídas em um Email de Cobrança?

1. Cabeçalho: Data, informações de contato do remetente e destinatário, número de referência da cobrança

2. Saudação: Cumprimento formal ao destinatário

3. Identificação da Dívida: Detalhes específicos sobre o valor devido, número da fatura, data de vencimento original

4. Descrição do Débito: Explicação clara dos produtos ou serviços relacionados à cobrança

5. Instruções de Pagamento: Informações sobre formas de pagamento disponíveis, dados bancários, códigos de barras

6. Prazo para Pagamento: Data limite para regularização do débito e consequências do não pagamento

7. Assinatura: Identificação do departamento de cobrança ou responsável pelo contato

Que seções são opcionais para incluir em um Email de Cobrança?

1. Histórico de Tentativas: Registro de contatos anteriores de cobrança, se houver

2. Opções de Negociação: Propostas de parcelamento ou condições especiais de pagamento

3. Documentos Anexos: Menção a comprovantes, faturas ou documentos relacionados anexados ao email

4. Disclaimer Legal: Informações legais sobre a natureza da cobrança e proteção de dados

Que planilhas deverão ser incluídas em um Email de Cobrança?

1. Demonstrativo de Débitos: Tabela detalhada com valores, juros e multas aplicáveis

2. Formulário de Contestação: Documento para casos onde o cliente deseja contestar a cobrança

3. Termo de Confissão de Dívida: Documento formal para reconhecimento do débito e acordo de pagamento

Authors

Alex Denne

Diretora de Crescimento (Direito de Código Aberto) na tiktok��˰� | 3 certificações da UCL em Direito Contratual e Redação de Contratos | Mais de 4 anos gerenciando mais de 1 milhão de documentos jurídicos